Salgsvilkår

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp fra Pocket Memories på pocketmemories.no. Kjøp reguleres av gjeldende norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

1. Selger

Foretaksnavn: Pocket Memories Olsen
Organisasjonsnummer: 938 158 703
Adresse: Ringveien 45, 3965 Herre, Norge
E-post: hello@pocketmemories.no

Kjøper er personen som foretar bestillingen.

2. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Totalprisen for bestillingen, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre tillegg, vises før bestillingen gjennomføres.

3. Bestilling

Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen til Pocket Memories.

Etter gjennomført bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen og kontakter oss dersom noe ikke stemmer.

Ved en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil som du innså eller burde ha innsett var feil, er den feilaktige opplysningen ikke bindende.

Dersom en bestilt vare mot formodning ikke kan leveres, vil vi kontakte deg. Eventuelle innbetalte beløp for varer som ikke kan leveres, tilbakebetales.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.

Betaling behandles gjennom våre betalingsleverandører. Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes i samsvar med gjeldende regler og vilkårene for betalingsløsningen.

5. Frakt og levering

Lagerførte varer sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.

Normal leveringstid er deretter 1–3 virkedager, avhengig av leveringsadresse og valgt fraktmetode.

Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingens vekt og vises i kassen før betaling.

Alle bestillinger sendes med sporing.

Mer informasjon om levering, frakt, sporing og retur finnes på siden Frakt & retur.

6. Forhåndsbestillinger

Produkter merket som forhåndsbestilling er varer som ennå ikke er tilgjengelige for ordinær levering. Forventet lanserings- eller leveringsdato fremgår av produktsiden.

Oppgitte datoer er veiledende og kan endres som følge av forsinkelser eller endringer hos produsent, distributør eller transportør.

For enkelte Pokémon TCG-utgivelser kan tilgjengelig antall bli redusert av leverandøren. Dersom Pocket Memories mottar færre produkter enn forventet og derfor ikke kan levere hele eller deler av en forhåndsbestilling, vil kunden bli kontaktet og innbetalt beløp for varer som ikke kan leveres, tilbakebetales.

Dersom en bestilling inneholder både lagerførte varer og forhåndsbestillingsvarer, sendes bestillingen normalt samlet når alle varene er tilgjengelige, med mindre annet er oppgitt eller avtalt.

7. Skadet vare

Har du mottatt en skadet vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi gjerne ordrenummer og send bilder av varen og emballasjen, slik at vi kan behandle saken.

8. Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken, i henhold til angrerettloven.

Forseglede produkter kan kun returneres dersom originalforseglingen er ubrutt.

Øvrige produkter må returneres i samme stand som de ble mottatt. Originalemballasjen skal være hel og i en stand som gjør at varen kan selges videre.

Ved bruk av angreretten dekker kunden returfrakten.

Mer informasjon om hvordan du returnerer en vare og hvordan refusjon behandles finnes på siden Frakt & retur.

9. Reklamasjon

Har du mottatt feil eller skadet vare, eller mener du at varen har en mangel, kontakt oss på hello@pocketmemories.no.

Oppgi ordrenummer og gjerne bilder av varen og emballasjen. Vi hjelper deg videre med saken.

Reklamasjoner behandles i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

10. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og derfor returneres til Pocket Memories, kan medføre at kunden belastes våre faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.

Manglende henting av en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.

11. Pokémon TCG og samlerprodukter

Pokémon TCG-produkter kan inneholde tilfeldig assorterte kort eller annet tilfeldig innhold.

Pocket Memories kan ikke garantere bestemte kort, kortvarianter, sjeldenhetsgrader eller annet bestemt innhold i boosterpakker, boosterbokser, Elite Trainer Boxes, Booster Bundles eller andre produkter med tilfeldig innhold.

Innholdet bestemmes av produsenten.

12. Personvern

Pocket Memories behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice i samsvar med gjeldende personvernregler.

Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.

13. Klager

Dersom du er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg kontakte oss på hello@pocketmemories.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.