Frakt & retur
Vi sender alle bestillinger fra vårt lager i Norge.
Leveringstid
Lagerførte varer sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.
Normal leveringstid er deretter 1–3 virkedager, avhengig av leveringsadresse og valgt fraktmetode.
Ved forhåndsbestillinger eller produkter med avvikende leveringstid vil dette fremgå av produktsiden.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingens vekt og vises i kassen før betaling.
Sporing
Alle bestillinger sendes med sporing. Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.
Vilkår for retur
- Forseglede produkter kan kun returneres dersom originalforseglingen er ubrutt.
- Øvrige produkter må returneres i ny og ubrukt stand.
- Originalemballasjen skal være hel og i en stand som gjør at varen kan selges videre.
Slik returnerer du
- Kontakt oss på hello@pocketmemories.no og oppgi ordrenummeret ditt.
- Pakk varen forsvarlig.
- Send returen til:
Pocket Memories Olsen
Ringveien 45
3965 Herre
Norge
Kunden dekker returfrakten ved bruk av angreretten. Vi anbefaler at returen sendes med sporing.
Refusjon
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Tilbakebetalingen gjennomføres i samsvar med angrerettloven.
Reklamasjon og skadet vare
Har du mottatt feil vare, eller er varen skadet eller mangelfull, kontakt oss på hello@pocketmemories.no.
Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av varen og eventuell skade, så hjelper vi deg videre.
Reklamasjoner behandles i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes og returneres til Pocket Memories, kan medføre at kunden belastes våre faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.
Manglende henting av en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.