Personvernerklæring
Sist oppdatert: 21. august 2026
Hos Pocket Memories tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker eller handler i nettbutikken vår, oppretter en kundekonto eller kontakter oss.
1. Behandlingsansvarlig
Pocket Memories Olsen
Organisasjonsnummer: 938 158 703
E-post: hello@pocketmemories.no
Pocket Memories er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen, med mindre en tjenesteleverandør er selvstendig behandlingsansvarlig for en bestemt behandling.
2. Hvilke personopplysninger behandler vi?
Når du besøker nettbutikken, handler hos oss eller kontakter oss, kan vi behandle opplysninger som:
- navn
- leverings- og fakturaadresse
- e-postadresse
- telefonnummer
- ordre- og kjøpshistorikk
- informasjon knyttet til betaling og transaksjoner
- kommunikasjon med kundeservice
- IP-adresse
- enhets- og nettleserinformasjon
- informasjon om hvordan nettbutikken brukes
- cookie- og samtykkeinnstillinger
Hvilke opplysninger vi faktisk behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken.
3. Hva bruker vi personopplysningene til?
Vi kan behandle personopplysninger for å:
- motta og behandle bestillinger
- gjennomføre betaling
- pakke og levere varer
- sende ordrebekreftelser og nødvendig informasjon om kjøpet
- håndtere retur, refusjon og reklamasjon
- yte kundeservice
- opprette og administrere kundekontoer
- forebygge misbruk og svindel
- oppfylle regnskapsmessige og andre lovpålagte krav
- drifte, sikre og forbedre nettbutikken
- analysere bruk av nettbutikken der dette er tillatt
- gjennomføre markedsføring når vi har nødvendig behandlingsgrunnlag
Behandlingen skjer på relevant behandlingsgrunnlag etter personvernregelverket. Dette kan blant annet være at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, oppfylle en rettslig forpliktelse, ivareta en berettiget interesse eller på grunnlag av ditt samtykke.
4. Shopify
Pocket Memories benytter Shopify som handelsplattform.
Shopify behandler personopplysninger for å levere og drifte nettbutikken og tilhørende tjenester. Dette kan blant annet omfatte ordrebehandling, sikkerhet, analyse og andre funksjoner som brukes i nettbutikken.
Pocket Memories har også aktivert Shopify Network Intelligence. Dette gjør det mulig for Shopify å bruke kundedata sammen med informasjon fra kunders interaksjoner med Shopify og andre Shopify-forhandlere for å levere og forbedre enkelte tjenester. Dette kan blant annet omfatte analyse, produkttilpasning og annonsering.
For enkelte av disse tjenestene behandler Shopify personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig. Shopifys egen personvernerklæring for forbrukere inneholder mer informasjon om denne behandlingen og hvilke valgmuligheter og rettigheter du har.
Shopifys personvernerklæring for forbrukere
Shopify tilbyr også egne personvernkontroller hvor du blant annet kan administrere hvordan Shopify bruker opplysninger til annonseringsformål.
5. Betaling
Betaling behandles gjennom betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.
Nødvendige person- og transaksjonsopplysninger kan deles med betalingsleverandører for å gjennomføre betalingen, forebygge svindel og oppfylle lovpålagte krav.
Pocket Memories lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger.
6. Frakt og levering
For å kunne levere bestillingen din deler vi nødvendige opplysninger med aktuelle transport- og logistikkleverandører.
Dette kan blant annet være:
- navn
- leveringsadresse
- telefonnummer
- e-postadresse
- nødvendig informasjon om forsendelsen
Opplysningene brukes for å gjennomføre leveringen og tilhørende tjenester.
7. Informasjonskapsler (cookies)
Pocket Memories, Shopify og eventuelle andre tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere. Andre kan brukes til blant annet analyse, personalisering og markedsføring.
Når bruk av informasjonskapsler eller lignende teknologier krever samtykke, får du mulighet til å godta, avslå eller administrere preferansene dine gjennom cookiebanneret i nettbutikken.
Du kan trekke tilbake eller endre samtykket ditt gjennom tilgjengelige cookieinnstillinger.
Datatilsynet opplyser at ikke-nødvendige informasjonskapsler og tilsvarende sporingsteknologier krever et gyldig forhåndssamtykke, og at det blant annet skal være enkelt å avslå og trekke tilbake samtykke.
8. Markedsføring
Dersom du melder deg på markedsføring fra Pocket Memories, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende relevant informasjon og markedsføring når vi har nødvendig behandlingsgrunnlag.
Der behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake, for eksempel gjennom avmeldingslenken i en markedsførings-e-post.
Du kan fortsatt motta nødvendige meldinger knyttet til bestillinger eller kundeforholdet ditt.
9. Hvem kan personopplysningene deles med?
For å drive nettbutikken og levere tjenestene våre kan personopplysninger deles med blant annet:
- Shopify og leverandører Shopify benytter
- betalingsleverandører
- transport- og logistikkleverandører
- leverandører av IT-, sikkerhets-, analyse- og markedsføringstjenester når disse benyttes
- offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger
Hvilke opplysninger som deles, avhenger av tjenesten og hva som er nødvendig for formålet.
Shopify kan i forbindelse med Shopify Network Intelligence også behandle kundedata som selvstendig behandlingsansvarlig for bestemte tjenester, som beskrevet ovenfor.
10. Overføring av personopplysninger utenfor EØS
Shopify og enkelte andre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), blant annet i Canada og USA.
Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige sikkerhetsmekanismer.
Shopify opplyser blant annet at de benytter godkjente overføringsmekanismer, herunder Binding Corporate Rules (BCR) og, der det er relevant, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses).
11. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene?
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.
Dette kan blant annet være nødvendig for å:
- gjennomføre og dokumentere kjøp
- administrere kundeforholdet
- håndtere retur, reklamasjoner og andre henvendelser
- oppfylle bokførings- og andre lovpålagte krav
- fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav
Når vi ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å beholde personopplysningene, skal de slettes eller anonymiseres.
Dette samsvarer med Datatilsynets veiledning om at personopplysninger ikke skal oppbevares lenger enn nødvendig for formålet.
12. Dine rettigheter
Etter personvernregelverket kan du, når vilkårene for den enkelte rettigheten er oppfylt, blant annet ha rett til å:
- få informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
- få innsyn i personopplysningene vi har om deg
- få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
- be om sletting av personopplysninger
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot enkelte former for behandling
- få utlevert enkelte personopplysninger i et strukturert format (dataportabilitet)
- trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført før samtykket ble trukket tilbake.
Enkelte av rettighetene gjelder bare i bestemte situasjoner. For eksempel gjelder retten til dataportabilitet blant annet når behandlingen bygger på samtykke eller avtale.
For å benytte rettighetene dine overfor Pocket Memories kan du kontakte oss på hello@pocketmemories.no.
13. Klage
Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, ber vi deg gjerne kontakte oss slik at vi kan forsøke å løse saken.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er norsk tilsynsmyndighet for personvern. Retten til å klage til Datatilsynet er blant opplysningene en behandlingsansvarlig skal informere om.
14. Sikkerhet
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak og sikkerhetsfunksjonene hos våre tjenesteleverandører for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, tap, misbruk og endring.
Ingen elektronisk overføring eller lagring kan imidlertid garanteres å være fullstendig risikofri.
15. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre, leverandørene våre, behandlingen av personopplysninger eller gjeldende regelverk endres.
Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig i nettbutikken.
16. Kontakt
Har du spørsmål om personvern eller hvordan Pocket Memories behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på:
Pocket Memories Olsen
Organisasjonsnummer: 938 158 703
E-post: hello@pocketmemories.no